Dla członków OFE

W naszej działalności kierujemy się zasadą - Klient przede wszystkim. Dlatego dokładając wszelkich starań, aby sprostać Państwa oczekiwaniom oferujemy szereg usług, które umożliwiają łatwy kontakt z nami oraz dostęp do ważnych informacji.

Dzwoniąc pod numer Infolinii 801 366 366 lub z telefonów komórkowych pod numer 22 58 28 802 - można uzyskać połączenie z naszym konsultantem (od poniedziałku do piątku w godz. 9.00 - 17.00) lub skorzystać z usługi DOMOFON (całą dobę).

Usługa DOMOFON to automatyczna informacja telefoniczna, dzięki której można uzyskać informację przede wszystkim o:

• stanie swojego rachunku i ostatnich 10 - ciu transakcjach
• o bieżącej wartości jednostki rozrachunkowej
• złożyć zamówienie przesłania formularza zmiany danych, formularza wskazania lub zmiany osób uprawnionych
• pozostawić informację na skrzynce głosowej

Usługa DOMnet dostępna przez naszą stronę internetową umożliwia łatwy dostęp do informacji o rachunku w Funduszu. Dzięki usłudze DOMnet mogą Państwo sprawdzić stan swojego rachunku w Funduszu oraz uzyskać informację o bieżącej wartości jednostki rozrachunkowej.

Ze szczegółami tej usługi mogą Państwo zapoznać się w Regulaminie usług informacyjnych DOMOFON i DOMNET oferowanych Członkom OFE WARTA.

Regulamin korzystania z usług DOMOFON i DOMNET

1. Fundusz świadczy na rzecz Członków Funduszu usługi automatycznej telefonicznej obsługi informacyjnej (DOMOFON) oraz internetowej obsługi informacyjnej (DOMnet).
2. Automatyczny dostęp do informacji zapisanych na indywidualnym rachunku prowadzonym przez OFE WARTA jest dostępny dzięki usługom DOMOFON i DOMnet przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Usługi DOMOFON i DOMnet pozwalają Członkom Funduszu na:
   • uzyskanie informacji o bieżącym stanie rachunku wraz z zestawieniem ostatnich transakcji dokonanych na rachunku,
   • złożenie dyspozycji przesłania zestawienia transakcji dokonanych na rachunku,
   • zamawianie udostępnianych przez Fundusz formularzy, na których Członek Funduszu zobowiązany jest informować Fundusz o każdorazowej zmianie danych zawartych na umowie o członkostwo w Funduszu,
   • uzyskanie informacji o bieżącej wartości jednostki rozrachunkowej,
   • nadanie lub zmianę numeru PIN,
   • pozostawienie głosowej informacji dla pracowników obsługi informacyjnej Funduszu.
4. W celu uaktywnienia usług DOMOFON i DOMnet niezbędne jest skontaktowanie się z przedstawicielem Funduszu pod numerem 801 366 366, w celu uzyskania czterocyfrowego numeru PIN stanowiącego osobisty numer identyfikacyjny.
5. W przypadku trzech nieudanych prób poprawnego wprowadzenia numeru PIN lub numeru rachunku w czasie korzystania z usługi DOMnet, usługa zostaje zablokowana.
6. W celu ponownej aktywacji usługi należy skontaktować się z konsultantem Funduszu pod numerem 801 366 366 lub przesłać na adres OFE WARTA wypełniony i podpisany formularz odblokowania numeru PIN .
7. Numer PIN służy do identyfikacji pozwalającej na telefoniczne lub internetowe składanie dyspozycji oraz uzyskiwanie informacji o transakcjach zawartych na rachunku.
8. Członek Funduszu zobowiązany jest do nieujawniania numeru PIN osobom trzecim.
9. Fundusz nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z faktu wykorzystania przez osoby nieupoważnione numeru PIN, danych osobowych Członka Funduszu oraz uzyskania informacji na temat stanu rachunku, w przypadku, gdy numer PIN został ujawniony osobom nieuprawnionym i nie dokonano jego zmiany. Członek Funduszu może złożyć pisemne zastrzeżenie, iż nie chce korzystać z usług informacyjnych Funduszu.
10. Korzystanie z usługi DOMOFON oraz zmiana numeru PIN niezbędnego do korzystania z usługi DOMnet jest możliwe tylko przy użyciu klawiatury aparatu telefonicznego działającego w systemie tonowym.

Strona internetowa OFE WARTA umożliwia również:

• zawarcie umowy z OFE WARTA w trybie korespondencyjnym,
• złożenie dyspozycji przesłania formularza zmiany danych, formularza wskazania lub zmiany osób uprawnionych, formularza nadania numeru PIN (osobisty numer identyfikacyjny),
• złożenie dyspozycji przesłania informacji o stanie rachunku w Funduszu,
• dokonania wyboru trybu i formy doręczania informacji o środkach zgromadzonych na rachunku, zgodnie z Regulaminem przesyłania Członkom Funduszu drogą elektroniczną informacji dotyczących rachunku w OFE WARTA.

Świadczymy usługę informowania o rachunku w OFE WARTA zarówno w zakresie bieżących informacji o rachunku, jak też informacji rocznej o środkach na rachunku w OFE WARTA oraz informacji na żądanie Członka, na wskazany przez niego adres e-mail. O szczegółach tej usługi informuje powyższy Regulamin.

Możecie Państwo do nas pisać na adres: Otwarty Fundusz Emerytalny WARTA, Wydział Obsługi Klienta, ul. Chmielna 85/87, 00-805 Warszawa lub pocztą elektroniczną na adres: info@ptewarta.pl

Chętnie służymy Państwu pomocą i radą.