Informacja o stanie rachunku

• Dostęp przez Internet - usługa DOMnet
• Dostęp przez telefon - usługa DOMOFON
• Przesyłanie informacji o rachunku w OFE WARTA drogą elektroniczną
• Jak uzyskać automatyczny dostęp do stanu rachunku
• Jak odblokować usługę DOMnet oraz nadać nowy numer PIN
• Dyspozycja przesłania informacji o środkach zgromadzonych na rachunku
• Regulamin korzystania z usług DOMOFON i DOMnet

Dostęp przez Internet - usługa DOMnet

DOMnet - to usługa przeznaczona dla Członków OFE WARTA gwarantująca szybki i wygodny dostęp do indywidualnego rachunku - z każdego miejsca na świecie, 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. Aby z niej skorzystać wystarczy komputer z dostępem do internetu.

Usługa DOMnet oferuje łatwy i wygodny dostęp do:

• stanu indywidualnego rachunku Członka OFE WARTA
• informacji o bieżącej wartości jednostki rozrachunkowej
• transakcjach dokonanych na rachunku

Dostęp przez telefon - usługa DOMOFON

DOMOFON - automatyczna informacja telefoniczna, dzięki której można szybko, bezpiecznie i przez całą dobę uzyskać informację o swoim rachunku w Funduszu.

Dostępność, szybkość, wygoda i bezpieczeństwo to główne zalety tej usługi:

• Dostępność - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
• Szybkość - wystarczy zadzwonić na infolinię
• Wygoda - wybór opcji za pośrednictwem telefonu z systemem tonowym
• Bezpieczeństwo - dostęp do rachunku chroniony jest osobistym kodem zabezpieczającym PIN.

DOMOFON pozwala na:

• uzyskanie informacji o bieżącym stanie rachunku wraz z zestawieniem dziesięciu ostatnich transakcji
• zmianę numeru PIN (do usług DOMOFON i DOMnet)
• uzyskanie informacji o bieżącej wartości jednostki rozrachunkowej
• pozostawienie informacji (nagrania) dla naszego konsultanta telefonicznego

DOMOFON wykorzystuje tzw. tonowy system wybierania numerów. Po połączeniu z infolinią 801 366 366 lub z telefonów komórkowych 22 58 28 802, "automatyczny konsultant" przeprowadzi Państwa przez menu umożliwiające wybór opcji, które zatwierdzane są poprzez odpowiednie przyciski na klawiaturze telefonu.

Przesyłanie informacji o rachunku w OFE WARTA drogą elektroniczną

Dla naszych Klientów świadczymy usługę informowania o bieżących zdarzeniach na rachunku w OFE WARTA pocztą elektroniczną. Usługa ta dotyczy tych Członków OFE WARTA, którzy wyrażą zgodę na tę usługę oraz zapoznają się z postanowieniami nw. Regulaminu, a także podadzą swój adres e-mail.

O szczegółach tej usługi informuje Regulamin przesyłania Członkom Funduszu drogą elektroniczną informacji dotyczących rachunku w OFE WARTA , który obowiązuje od 1 stycznia 2012 roku.

Zakres świadczonej usługi informowania o bieżących zdarzeniach na rachunku w OFE WARTA, zwanej dalej Usługą I obejmuje:

• wysyłanie informacji o każdorazowym rozliczeniu transakcji na rachunku Członka Funduszu oraz o aktualnym saldzie rachunku;
• wysyłanie informacji o wpływie do Funduszu formularza zmiany danych, na podstawie którego zostaną dokonane zmiany na rachunku w OFE WARTA,
• wysyłanie informacji o wpływie do OFE WARTA formularza wskazania oraz odwołania osób uprawnionych do odbioru środków z tytułu śmierci Członka Funduszu, na podstawie którego zostaną dokonane zmiany na rachunku w Funduszu;
• wysyłanie informacji o otrzymaniu prawidłowo sporządzonego zawiadomienia o zawarciu umowy z innym otwartym funduszem emerytalnym.

Wybór trybu i formy przesyłania informacji rocznej o środkach oraz na żądanie Członka.

Uprzejmie informujemy, że zgodnie ze Statutem OFE WARTA, Członkowie naszego Funduszu mają prawo wyboru trybu i formy przesyłania przez Fundusz informacji rocznej o środkach zgromadzonych na rachunku w Funduszu a także informacji o środkach na żądanie Członka.

Tryby te to: zwykła przesyłka listowa lub poczta elektroniczna na wskazany adres e-mail.

W związku z tym naszym Członkom oferujemy nową, dodatkową usługę przesyłania drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail informacji rocznej o zgromadzonych środkach na rachunku w OFE WARTA, a także informacji na żądanie Członka, zgodnie z art. 191 i 192 ustawy z dnia 28.08.1997 r. o organizacji i funkcjonowaniu funduszy emerytalnych.

O szczegółach tej usługi, zwanej Usługą II informuje Regulamin przesyłania Członkom Funduszu drogą elektroniczną informacji dotyczących rachunku w OFE WARTA , który obowiązuje od 1 stycznia 2012 roku.

Usługa dostępna jest dla tych Członków Funduszu, którzy podadzą swój adres e-mail oraz wyrażą zgodę na przesyłanie takich informacji pocztą elektroniczną, a także zapoznają się z ww. Regulaminem.

Członek OFE WARTA musi wyrazić odrębną zgodę na każdą z Usług (Usługę I i Usługę II).

Oświadczenie o wyrażeniu zgody na korzystanie z obu usług oraz o zapoznaniu się z Regulaminem, Klienci OFE WARTA mogą złożyć:

• w formie pisemnej - na formularzu Umowy lub Formularzu wyrażenia zgody na Usługę I/II udostępnionym przez Fundusz,
• drogą elektroniczną - ze strony internetowej OFE WARTA (www.ptewarta.pl) po uprzedniej autoryzacji numerem rachunku w OFE WARTA i numerem PIN na Formularzu wyrażenia zgody na korzystanie z Usługi I i II
• na piśmie skierowanym do OFE WARTA, opatrzonym oryginalnym podpisem Członka.

Zakres świadczonej Usługi II obejmuje:

• wysyłanie nie rzadziej niż co 12 miesięcy, informacji rocznej o środkach zgromadzonych na rachunku Członka Funduszu oraz dokonanych wpłatach składek i wypłat transferowych, zgodnie z art. 191 ustawy z dnia 28.08.1997 r. ustawy o organizacji i funkcjonowaniu funduszy emerytalnych,
• wysyłanie informacji o środkach zgromadzonych na rachunku Członka Funduszu, na jego żądanie, zgodnie z art. 192 ustawy.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania z wyżej wymienionych usług, wybierając dogodną dla siebie formę, tj.:

• poinformować pisemnie OFE WARTA o rezygnacji z usługi lub wypełnić i przesłać na adres OFE WARTA niniejszy Formularz rezygnacji z Usługi I/II
• przesłać drogą elektroniczną ze strony OFE WARTA oświadczenie o rezygnacji z usługi, po uprzedniej autoryzacji numerem rachunku w OFE WARTA i numerem PIN (Formularz rezygnacji z Usługi I/II);
• skontaktować się telefonicznie z OFE WARTA pod numerem infolinii 801 366 366 lub 22 58 28 802.

W przypadku rezygnacji z Usługi wysyłania informacji rocznej oraz na żądanie pocztą elektroniczną (Usługa II), Fundusz będzie przesyłał Członkowi Funduszu informacje wchodzące w zakres tej usługi zwykłą przesyłką listową na wskazany adres korespondencyjny, a jeśli go nie podano - na adres zamieszkania.

Jak uzyskać automatyczny dostęp do stanu rachunku

W celu uaktywnienia usług DOMOFON i DOMnet niezbędne jest wypełnienie formularza nadania numeru PIN albo skontaktowanie się z naszym konsultantem pod numerem infolinii 801 366 366 lub z telefonów komórkowych pod numer 22 58 28 802, w celu uzyskania numeru PIN stanowiącego osobisty numer identyfikacyjny (połączenie z operatorem jest realizowane od pn. do pt. w godzinach od 9 do 17).

Jak odblokować usługę DOMnet oraz nadać nowy numer PIN

W przypadku trzykrotnego błędnego wprowadzenia numeru PIN lub numeru rachunku w czasie korzystania z usługi DOMnet usługa ta zostanie zablokowana. W celu ponownej aktywacji usługi można skorzystać z formularza odblokowania numeru PIN lub należy skontaktować się z przedstawicielem Funduszu pod numerem infolinii 801 366 366, z telefonów komórkowych pod numer 22 58 28 802 lub przesłać na adres OFE WARTA wypełniony i podpisany formularz Dyspozycji odblokowania numeru PIN dostępny na stronie internetowej Funduszu www.ptewarta.pl. Jeżeli numer PIN został utracony można uzyskać nowy numer PIN. W tym celu prosimy o skorzystanie z formularza nadania numeru PIN lub kontakt z Wydziałem Obsługi Klienta.

Dyspozycja przesłania informacji o środkach zgromadzonych na rachunku

Aby uzyskać informację o środkach zgromadzonych na rachunku w OFE WARTA prosimy wybrać dogodny dla Państwa sposób kontaktu z nami. W tym celu należy:

• skontaktować się z infolinią 801 366 366 lub z telefonów komórkowych pod numer 22 58 28 802
• napisać do nas na adres: Otwarty Fundusz Emerytalny WARTA, Wydział Obsługi Klienta, ul. Chmielna 85/87, 00-805 Warszawa
• napisać do nas: info@ofewarta.pl
• wypełnić zamówienie potwierdzenia stanu rachunku

Na tej podstawie nasi pracownicy prześlą Państwu listownie informację o środkach zgromadzonych na rachunku w OFE WARTA.

Regulamin korzystania z usług DOMOFON i DOMnet

Usługi informacyjne Funduszu

1. Fundusz świadczy na rzecz Członków Funduszu usługi automatycznej telefonicznej obsługi informacyjnej (DOMOFON) oraz internetowej obsługi informacyjnej (DOMnet).
2. Automatyczny dostęp do informacji zapisanych na indywidualnym rachunku prowadzonym przez OFE WARTA jest dostępny dzięki usługom DOMOFON i DOMnet przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Usługi DOMOFON i DOMnet pozwalają Członkom Funduszu na:
   • uzyskanie informacji o bieżącym stanie rachunku wraz z zestawieniem ostatnich transakcji dokonanych na rachunku,
   • złożenie dyspozycji przesłania zestawienia transakcji dokonanych na rachunku,
   • zamawianie udostępnianych przez Fundusz formularzy, na których Członek Funduszu zobowiązany jest informować Fundusz o każdorazowej zmianie danych zawartych na umowie o członkostwo w Funduszu,
   • uzyskanie informacji o bieżącej wartości jednostki rozrachunkowej,
   • nadanie lub zmianę numeru PIN,
   • pozostawienie głosowej informacji dla pracowników obsługi informacyjnej Funduszu.
4. W celu uaktywnienia usług DOMOFON i DOMnet niezbędne jest skontaktowanie się z przedstawicielem Funduszu pod numerem 801 366 366, w celu uzyskania czterocyfrowego numeru PIN stanowiącego osobisty numer identyfikacyjny.
5. W przypadku trzech nieudanych prób poprawnego wprowadzenia numeru PIN lub numeru rachunku w czasie korzystania z usługi DOMnet, usługa zostaje zablokowana.
6. W celu ponownej aktywacji usługi należy skontaktować się z konsultantem Funduszu pod numerem 801 366 366 lub przesłać na adres OFE WARTA wypełniony i podpisany formularz odblokowania numeru PIN .
7. Numer PIN służy do identyfikacji pozwalającej na telefoniczne lub internetowe składanie dyspozycji oraz uzyskiwanie informacji o transakcjach zawartych na rachunku.
8. Członek Funduszu zobowiązany jest do nieujawniania numeru PIN osobom trzecim.
9. Fundusz nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z faktu wykorzystania przez osoby nieupoważnione numeru PIN, danych osobowych Członka Funduszu oraz uzyskania informacji na temat stanu rachunku, w przypadku, gdy numer PIN został ujawniony osobom nieuprawnionym i nie dokonano jego zmiany. Członek Funduszu może złożyć pisemne zastrzeżenie, iż nie chce korzystać z usług informacyjnych Funduszu.
10. Korzystanie z usługi DOMOFON oraz zmiana numeru PIN niezbędnego do korzystania z usługi DOMnet jest możliwe tylko przy użyciu klawiatury aparatu telefonicznego działającego w systemie tonowym.